应对问题

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你在演讲中幸存下来了。恭喜!国家元首时不时地在他们的演讲中被刺杀了,因此给自己一些鼓励:你已经比那些倒霉蛋好多了。

尽管如此,先别开瓶庆贺。如果你在会议上,或可以肯定的是,你正在给同事做演示,或许不得不面对最重大的挑战:问答环节。

就我个人而言,我喜爱问答环节。我宁可讲5分钟,留出一个小时长的问答环节,但是我也不介意直接吃掉味维他和奶酪盒子里的奶酪,你的情况可能不同。问答环节充满了很多乐趣,因为你直接谈论人们关心的话题,这有助于你评估人们感兴趣的话题,为你今后的演讲做准备。

尽管如此,一直有一些你不得不要处理的情况:

应对不理解问题的人

演讲经验不多的新手,由于各种奇怪的原因会在问答环节崩溃掉,但是你最终担心的主要问题是什么?实在不理解你被问到的问题。

你站在所有人面前。有时候你处在聚光灯下,你很难看到谁在提问。有时候提问的人没有麦克风。有时候提问的人口音重或不是本土语言。有时候你刚刚从演讲中解脱出来,疲惫的大脑一点也不明白提问者在说什么。

所有这些情况一直都有用到同样的规则。现在,当你看到这里的时候,它们看起来有些愚蠢,但是当你演讲完站在台上时,你将对你忘记的东东感到惊奇。规则是:

应对搞砸了

甚至你有备而来,有时候还是会搞砸。你说了你不想说的话,或者你只是弄错了某些内容。在观众里,总是有人愿意尽量纠正你。

如果他们说的听起来像是正确的,或者你不敢确定对的和错的,就先过去。“哦,我不了解它”是巨大的让步,这让你看起来拥抱新思想的人。成为一个摇摆不定的人也不是坏事,有时候你的确错了。

应对不是问题的问题

在我参加的每次会议上,差不多总是会发生至少一次。你懂的:后排有个家伙,说了75秒他的“问题”,然而你还是听不到任何、哪怕是最接近的问题,事实上你非常肯定,这个自满的家伙没有要提问的意思,你几乎想一拳头打在他吧嗒吧嗒的嘴上。

振作起来吧,你有麦克风,要用它。你有一个具体的问题吗?合适地表达出来,对于在一旁听的其余观众来说,可能是最有意思的。你不必做傻子:只是问他们是否明白了。如果你生气了,我保证其余观众将离暴民正义只差一步之遥了。

得体一些,你将平安度过。

应对混蛋

你真的不会经常碰到混蛋。人们担心观众里挑事的人,不过平常的人属于非常谨慎、有礼貌的生物。

尽管如此,时不时地有人可能以粗鲁的方式质疑你说的话。强调一下,记住你有麦克风,更重要的是,你处于有利位置:你在台上、灯光下、会场前面,就是这样。保持风度,你将赢得论战。你对他们报以挖苦,将输掉舆论的斗争。

当处于怀疑中时,为了减少事态严重,以和蔼方式做出让步,让那个傻子感觉他赢了,然后继续下一个问题。在会场,组织方将帮助你应对,因为他们也想避免冲突。

你不要试图胜过那个混蛋,不管怎样,谁想成为另一个混蛋?你要努力让会场的其他人去考虑“天啊,我甚至不在意了,这个怪人真讨厌,他甚至没有提出一个问题”。

不要和有整桶墨水的人挑起战争,不要和站在台上、已经讲了大半天的人挑起战争。你拥有所有力量,你一定会赢的。

原文地址:http://speaking.io/react/handling-questions/

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译文:应对问题 》| 腊八粥